Как кассы самообслуживания меняют поведение французов

Аналитическая компания «Nielsen Holdings» провела исследование рынка Франции и выяснила как кассы самообслуживания меняют поведение французских потребителей.

Согласно полученных данных, во Франции порядка 57% супермаркетов оборудованы кассами самообслуживания. Ими активно пользуется 14% потребителей, притом их число постоянно увеличивается.

Из 100% опрошенных 78% заявили, что каждую третью покупку совершают через кассы самообслуживания, а 7% сообщили, что принципиально ходят за покупками только в те супермаркеты, где такие кассы имеются. От общего оборота продаж, во Франции на 1 мая, доля оплаты через кассы самообслуживания составляла более 10% продаж. При этом совершая покупки с оплатой на обычной кассе потребители в среднем приобретают 17 единиц товаров, а на кассе самообслуживания в среднем 10.

По словам экспертов, кассы самообслуживания дисциплинируют покупателей, вследствие чего они совершают меньше покупок. Если на обычной кассе за клиентов делает всё сотрудник магазина, то на этой кассе приходится самостоятельно сканировать, упаковывать и оплачивать. Соответственно производя все эти манипуляции покупатель невольно обращает больше внимания на свои покупки и их стоимость.