Олег Хок
Еще один серьезный шаг в развитии компании: авиационный брокер AVIAV TM (Cofrance SARL) на днях открыл сеть новых офисов в странах Европы. Теперь клиенты из Швейцарии, Испании, Хорватии, Польши, Люксембурга и еще 20 стран для заказа частного самолет могут воспользоваться не только электронными сервисами, но и обычным телефоном.
Подробнее о событии рассказал основатель и генеральный директор AVIAV TM (Cofrance SARL) Виталий Архангельский. «Мы считаем открытие новых офисов необходимостью, поскольку это удобнее для клиентов. Сегодня многие стремятся целиком уйти в пространство интернета и свести телефонное общение к нулю. В AVIAV TM (Cofrance SARL) придерживаются других взглядов. Многим клиентам просто некогда забивать запросы по компьютеру и общаться с менеджером в чате – быстрее позвонить и заказать самолет по телефону. Индивидуальные пожелания к рейсу лучше согласовывать непосредственно с сотрудником, а не писать длинные письма с перечнем необходимых услуг. Поэтому мы стремимся развиваться во всех направлениях, чтобы у заказчиков был выбор. Недавно мы разработали приложение для iPhone AVIA Чартер для тех, кому удобно самостоятельно бронировать рейс. Электронные сервисы никто не отменял: заказ по-прежнему можно сделать на сайте. Но телефоны и офисы – для нас это не прошлый век: живое общение значительно повышает доверие клиентов и ускоряет процедуру заказа. Мы делаем акцент на столицы и крупные города, в частности офисы открылись в Хельсинки, Риге, Никосии, Брюсселе, Лондоне, Любляне, Загребе, Будапеште, – именно оттуда поступает наибольшее количество обращений».
После открытия сети офисов жители 25 крупных европейских городов имеют беспрепятственный доступ к прямому общению с сотрудниками AVIAV TM (Cofrance SARL) 12 часов в сутки. По телефону удастся забронировать частный рейс по любому маршруту, обсудить сопроводительные услуги и индивидуальные пожелания, заказать трансфер и питание, выбрать комфортную модель самолета, задать интересующие вопросы. Электронные сервисы по-прежнему действуют круглосуточно, и клиент сам может выбрать, каким образом ему удобнее делать заказ.
Главный офис AVIAV TM (Cofrance SARL) находится в Ницце, он был открыт 10 лет назад. Компания является лидером частных авиаперевозок в Европе, работает как с физическими лицами, так и с крупными организациями, предоставляя услуги деловой, медицинской и грузовой авиации по индивидуальным запросам. Территория маршрутов неограниченна: чартерные рейсы осуществляются по всему миру. Помимо этого авиаброкер занимается продажей, тюнингом и строительством воздушных судов. Компания является членом международных летных ассоциаций Wyvern Ltd., ARGUS International, Avinode, EBAA (European Business Aviation Association), NBAA (National Business Aviation Association). Сеть новых офисов заработала 29 января 2019 года. Менеджеры отвечают на звонки с 9.00 до 21.00 по местному времени.
