Анна Штар
Отель Henn-na, расположенный в Японии, стал первым в мире, на работу в котором были «наняты» настоящие роботы и только они! Такая автоматизированная идея появилась еще в «далеком» в 2015 году, но технологические способности этих машин теперь кажутся устаревшими. После многочисленных и разноплановых ошибок довольно дружелюбный персонал был бесцеремонно уволен! В мире бизнеса закон настолько же жесток к роботам, как и к людям!
Мы не уверены, что в Японии есть эквивалент биржи занятости для безработных. Но даже если бы она существовала, сложно представить, что 243 робота, которых только что уволили за грубую халатность, смогли бы туда обратиться за пособием по безработице! Однако, уволить, возможно, нужно было бы самих людей, которые создали этих роботов-лентяев. Ведь они, прежде всего, стали следствием человеческой ошибки.
Половина персонала отеля Henn-na, расположенного в самом центре страны восходящего солнца Уис Тен Бош, недалеко от Нагасаки, Япония, потеряла работу. При этом, уволенными сотрудниками стали те, которые и без того работали в отеле бесплатно, потому что все они — роботы. В их обязанности входило приветствовать клиентов, заботиться об их регистрации, доставлять багаж до номеров, подавать кофе и т.д. В принципе роботы — это идеальные сотрудники, которым не надо платить и которые не считают часы до конца рабочего дня. Однако не всегда всё идет по плану, и новые технологии не способны заменить или решить большинство проблем.
Роботы совершали досадные оплошности, которые на первый взгляд могут показаться забавными. Например, когда клиент начинал храпеть в своем номере довольно громко, голосовой помощник в гостинице, которого окрестили Чури, проявлял интерес к тому, что происходит, и без остановки говорил: «Извините, я не уверен, что понял, что вы говорите!» Клиент, который так и не нашел способ выключить голос помощника, провел бессонную ночь. Таким образом, Чури уже на следующий день уже остался без работы!
Другой робот, который должен был разносить багаж постояльцев по комнатам, не смог самостоятельно открыть дверь более чем в 20 номерах из 144, которые были в отеле.
Улыбчивому роботу на ресепшн так и не удалось научиться копировать паспорта приезжих. При этом в дождь или снег некоторые роботы выходили из строя.
Бесполезные помощники
«Непослушные» роботы и сложившая в гостинице ситуация начала доставлять множество хлопот гостям, для которых пребывание в этом отеле иногда превращалось в тяжелое испытание. Не говоря уже о том, что обсуждение проблем гостей с персоналом было действительно ограниченным и практически невозможным!
Кроме того, постепенное появление на рынке электронных технологий голосовых помощников — таких как Siri, Google Home или Alexa — привело к тому, что роботы поколения 2015 стали выглядеть на их фоне «старыми». Предполагалось, что отель Henn-na Hotel будет полностью управляться роботами, но в реальности управляющим пришлось нанимать вполне «человеческий» персонал, чтобы устранить существующие здесь проблемы. Отелю удалось сохранить на службе многих роботов, которые доказали свою эффективность. Действительно — нельзя же уволить сразу всех!
Стоит обратить внимание, что романтичный робот-пианист пережил социальные изменения! И вы по-прежнему можете насладиться его замечательным исполнением композицией Бетховена, если вы окажетесь в Японии.
Кстати, в Соединенных Штатах сети отелей, такие как Yotel и Aloft, используют роботов для доставки почты, туалетных принадлежностей и напитков постояльцам в номер, но подавляющее большинство сотрудников при гостиницах все же остаются людьми. Таким образом, всем удается быть счастливыми!
Исследуйте необычный мир вместе с нами!
