Виктория Мурина
Хорошая новость для клиентов Air France-KLM. Группа объявила, что клиенты, чьи рейсы были отменены из-за коронавирусного кризиса, смогут получить возмещение, как того требовали потребительские организации.
В конце апреля французская ассоциация потребителей UFC «предупредил» 57 авиакомпаний, чтобы позволили клиентам возврат билетов, отмененных из-за вспышки коронавируса, в соответствии с европейскими правилами.
«Последние изменения в глобальной ситуации в области здравоохранения и постепенное снятие ограничений дают лучшую видимость изменений в программе полетов на ближайшие месяцы», — говорится в заявлении группы, размещенном на ее сайте.
«Таким образом, Air France и KLM решили скорректировать свою политику возврата для отмены фактических рейсов с 15 мая : заинтересованные клиенты будут иметь выбор между кредитом или возвратом».
Однако авиагруппа предупреждает, что «обработка этих заявок может занять больше времени из-за масштабов кризиса и количества отмен».
И клиентам рекомендуется продолжать выбирать кредит с обещанием 15% бонуса от стоимости первоначального билета, если этот кредит будет перенесен на последующее бронирование.
